LEIDERSCHAP

Wij blinken uit in de vertaal- en lokalisatiebranche omdat we flexibel zijn en begrijpen dat de wensen en behoeften van elke cliënt uniek zijn. Maar waarin zijn wij werkelijk anders dan anderen? Dat is eenvoudig: bij Local Concept bent u als klant koning! Dit is niet slechts een cliché. Klantenservice staat bij ons zeer hoog in het vaandel. We hebben eens ruim 200 km gereden om een bestelling meertalige visitekaartjes bij een cliënt af te leveren. Een van onze cliënten moest op het laatste moment een wijziging in zijn software aanbrengen, waardoor wij op kerstavond en tijdens Kerst moesten werken. Ons team kwam uit zichzelf opdagen om ervoor te zorgen dat de cliënt op tijd kreeg wat hij nodig had. LexiTerm and LexiPM, part of our process management technology system, are customizable and we are also able to develop client specific tools. Zoals u ziet zijn onze zakelijke relaties waardevol voor ons en dat laten wij zien.

In uw eerste ontmoeting met ons vernemen wij graag uw voorkeursmanier van communiceren. Wilt u worden gecontacteerd per e-mail, per telefoon, of beide? Komt de ochtend u beter uit, of juist de middag? Wij passen onze schema's aan om met u te communiceren op een voor u geschikt tijdstip.

Om het project in goede banen te leiden, wijzen wij twee projectmanagers in verschillende tijdzones toe die u 24 uur per dag, 7 dagen per week bij kunnen staan. Wij voorzien elke cliënt van een gespecialiseerd team van lokaliseerders, vertalers, technici, grafisch ontwerpers en copywriters. Wij gebruiken de nieuwste lokalisatie- en vertaaltools en hebben onze eigen productiemiddelen, waardoor wij binnen twee uur na ontvangst van de bestanden aan uw project kunnen beginnen te werken. De toegewezen programmamanagers worden getraind om zich snel aan te passen aan veranderingen die zich in de loop van het project kunnen voordoen. Ook beschikken wij over uitgebreide test- en kwaliteitsbewakingsprocedures om de nauwkeurigheid van ons werk te kunnen garanderen.